אנו, בעמבה קידס, שמים דגש על שביעות רצון לקוחותינו.
בכל בעיה נשמח לעמוד לשירותכם בטלפון (או בוואטסאפ ) 051-2272199 או בכל אחת מדרכי התקשורת העומדות לרשותכם.

משלוחים וזמני אספקה
• אנו מכינים את רוב מוצרינו בעבודת יד ולכן זמן ההכנה הוא עד 14 ימי עסקים (ימים א–ה, לא כולל שבתות וחגים).
• מרגע שהמוצר נשלח, זמן ההגעה תלוי באופן השילוח שנבחר.
• השילוח יעשה לנקודת איסוף הקרובה לבית הלקוח, אשר תבחר ע”י השולח. במידה והלקוח לא יאסוף את החבילה בזמן, הוא יחויב בדמי משלוח על החזר החבילה.
• איסוף עצמי – בתיאום טלפוני לפני הרכישה (051-2272199). ניתן לאסוף את ההזמנה באופן עצמאי מקרית חיים.
• אין אנו אחראים לכל עיכוב או אי-אספקה שייגרמו כתוצאה מכוח עליון או מאירועים שאינם בשליטתנו.
• במקרה של הובלה חריגה (כמות פריטים בנפח או במשקל המעלה משמעותית את דמי המשלוח) תהיה “עמבה קידס” רשאית לגבות תשלום נוסף, בתיאום עם הלקוח.
אם הלקוח אינו מעוניין לשלם את התוספת, ההזמנה תבוטל והלקוח יזוכה במלוא הסכום ששילם.

ביטול עסקה
• ניתן לבטל עסקה עד 14 ימים מרגע ההזמנה (לא כולל מוצרים בעיצוב אישי, או שנתפרים לפי הזמנה), על פי חוק הגנת הצרכן.
• מוצר בעיצוב אישי, או שנתפר לפי הזמנה לא ניתן לבטל או להחליף.
• במקרה של ביטול עסקה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% או בסך 100 ש”ח (הנמוך מביניהם ) בהתאם לחוק.
• אם הלקוח מעוניין לבטל עסקה לאחר שהמוצר נשלח – יינתן זיכוי על סכום המוצר , בניכוי דמי המשלוח הלוך וחזור.
• את בקשת הביטול יש לשלוח דרך עמוד “צור קשר“.
• במקרה שמוצר שהוזמן אזל מהמלאי, אנו נציע ללקוח מוצר חלופי שווה ערך או את האפשרות לבטל את ההזמנה ללא דמי ביטול.
• במקרה של טעות סופר בתיאור המוצר, אנו רשאים לבטל את ההזמנה ללא התחייבות לפיצוי הקונה.
• אין אנו אחראים לכל נזק ישיר או עקיף שנגרם ללקוח עקב הביטול.

החזרות והחלפות
• ניתן להחזיר או להחליף מוצרים (לא כולל מוצרים בעיצוב אישי), בתוך 14 ימים מרגע קבלת המוצר.
• לא ניתן להחזיר או להחליף מוצר בעיצוב אישי.
• המוצר החוזר חייב להיות באריזתו המקורית, שלם וללא כל נזק או פגם מכל סוג שהוא.
• דמי המשלוח חזרה יחולו על חשבון הקונה.
• במקרה שמוצר לא ייאסף על ידי הקונה והמוצר יוחזר לשולח – ניתן לקבל זיכוי (על פי חוק הגנת הצרכן) לאחר הפחתה של הדמי משלוח.

תנאי שימוש באתר
הגלישה והשימוש באתר מותנים בהסכמה לתנאי השימוש המפורטים להלן:
• המשתמשים באתר זה מתחייבים כי לא תהא להם כל תלונה ו/או טענה ו/או תביעה במישרין ו/או בעקיפין כנגד בעלי האתר.
• על התקנון יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע לתנאי השימוש הינו בתי במשפט במדינת ישראל.
• השימוש באתר מעיד על כך שהמשתמש קרא את התנאים, הבין אותם והסכים להם במלואם.
• הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש ללא התראה או ללא אזכור מיוחד בערוצי האתר השונים.
• הנהלת האתר רשאית למנוע מכירה ללא הודעת מסירה מראש, במקרים הבאים:
• במיקרה של ביצוע מעשה, מחדל, או כל דבר העלול לפגוע בחברת עמבה.
• שימוש באתר לצורך כתיבת לשון הרע או הוצאת דברי דיבה.
•הפרת התקנון הנ”ל.

שימוש בתכני האתר

האתר מכיל תכנים עיצוביים שמיועדים לשימוש אישי בלבד וכפופים לזכויות יוצרים.
כל הפצה או העברה של תכנים אלו לגורמים אחרים מלבד המשתמש שרכש אותם ללא קבלת אישור, חשופה לתביעה.

הגבלת אחריות
• יש לציין כי ייתכן שתיפולנה טעויות בתהליך עיבוד ופרסום תכני האתר. חברת עמבה קידס לא תהיה אחראית לכל פגיעה שעלולה להיגרם כתוצאה מהשימוש בתוכן הנמצא באתר.
החברה ממליצה לכל המשתמש במידע לבדוק את תוכנו באופן עצמאי.
• במקרה של טעות, לא תעמוד למשתמש הזכות ליהנות מהטעות בכל צורה שהיא. החברה אינה מחויבת לפצות את המשתמש בגין כל נזק או הפסד שאירע לו כתוצאה מהשימוש באתר.
• עשויים להיות הבדלים בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצרים הנמכרים בפועל, עקב השוני בין תצוגת מסכי המחשב ואיכות הצילום.

הסכמה לקבלת דיוור מהאתר
• הרישום לאתר מהווה בין היתר הסכמה לקבלת חומר פרסומי באמצעות הדואר האלקטרוני.
• ניתן להסיר את כתובת המשתמש מרשימת התפוצה באמצעות פניה דרך עמוד “צור קשר”, או דרך קישור הנשלח כחלק מהדוא”ל.

 טל”ח